Một khi đã xác định được những giá trị, tầm nhìn và mục đích cho doanh nghiệp, việc tiếp theo là bạn phải xác định được sứ mệnh của doanh nghiệp mình. Sứ mệnh là một phần thiết yếu trong mọi chiến lược kinh doanh nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng xác định chính xác.
Để đạt được thành công trong kinh doanh, bạn cũng sẽ phải vượt qua sự kháng cự cạnh tranh cực kỳ lớn. Để thành công trong thị trường mà bạn ao ước, sự rõ ràng là rất cần thiết. Bạn buộc phải hiểu rõ những giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh và mục đích của mình.
Chất Lượng
Một tuyên bố sứ mệnh luôn luôn là về chất lượng, chứ không phải số lượng. Một tuyên bố về nhiệm vụ không phải là “kiếm thật nhiều tiền” hoặc “tăng lợi nhuận”. Một tuyên bố sứ mệnh phải hướng ra bên ngoài, hướng đến những gì bạn muốn làm để giúp và cải thiện cuộc sống khách hàng của bạn.
Tuyên bố nhiệm vụ của GE (General Electric) là: “GE là một doanh nghiệp độc đáo, có tinh thần doanh nghiệp cao được biết đến với mức độ xuất sắc không ai sánh được, lợi nhuận cao với vị thế dẫn đầu thế giới trong mỗi dòng sản phẩm riêng”.
Với tuyên bố sứ mệnh như một động lực chèo lái đằng sau các hoạt động của công ty, GE đã và đang trở thành một trong những doanh nghiệp thành công nhất trong lịch sử. Dưới sự lãnh đạo của Jack Welch, và ngày nay là Jeffrey Immelt, GE trở thành công ty dẫn đầu thế giới về các sản phẩm và dịch vụ cách tân, phát triển doanh nghiệp và lợi nhuận, nhận được sự tín nhiệm và quý mến của phần lớn mọi người biết đến công ty này.
Tuyên Bố Bảo Trợ Của Bạn
Tuyên bố sứ mệnh thường được xem là “tuyên bố bảo trợ” của bạn. Đó là nguyên tắc tổ chức làm tảng cho mọi thứ trong công ty. Tuyên bố bảo trợ cho mọi người biết công ty làm gì và không làm gì.
Một tuyên bố sứ mệnh tốt bao gồm cả cách thức và phương thức đánh giá. Do sứ mệnh là điều cần được hoàn thành, nên bạn phải có cách đánh giá và các tiêu chuẩn rõ ràng mà bạn có thể dùng để xác định mình gần đạt đướcứ mệnh đến mức nào.
Một hình thức đơn giản của tuyên bố sứ mệnh có thể là: “Sứ mệnh của chúng tôi là mô tả điều bạn định làm để cải thiện cuộc sống hay công việc của khách hàng. Chúng ta đạt được sứ mệnh này bằng cách các phương pháp bạn sẽ dùng và chúng ta đánh giá mức độ thành công của mình bằng thêm vào con số chính xác mà bạn sẽ đạt được nếu hoàn tất sứ mệnh của mình”.
Hãy Làm Rõ
Một tuyên bố nhiệm vụ nên rõ ràng, chi tiết, dễ đánh giá và có khả năng để những người chịu trách nhiệm đạt được sứ mệnh này thấu hiểu và tuân thủ nó. Qua cách đánh giá trên, hầu hết những tuyên bố sứ mệnh đều mơ hồ và không rõ ràng. Chúng không có chỉ dẫn hoặc phương hướng cho nhân viên trong công ty và không ai biết khi nào nhiệm vụ đã đạt được hoặc đã gần hoàn thành như thế nào.
Trong thời buổi hỗn loạn và thay đổi như chong chóng, sẽ là ý hay nếu bạn xem lại tuyên bố sứ mệnh của mình. Nó có thể phần nào hoặc hoàn toàn lỗi thời. Các sản phẩm, dịch vụ, thị trường, khách hàng và công nghệ có thể đã đột ngột thay đổi. Tuyên bố sứ mệnh của bạn phải theo kịp thời đại.
Đôi khi, việc xem xét và soạn lại một tuyên bố sứ mệnh có thể thay đổi định hướng doanh nghiệp của bạn. Nó có thể đưa tới những quyết định mới, những chiến lược mới và những hành động mới. Các giá trị của chính trực, chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc, kết hợp với tầm nhìn trở thành công ty tốt nhất trong ngành của bạn, có thể vẫn giữ nguyên. Nhưng sứ mệnh của bạn có thể phải thay đổi hoặc cập nhật để đối mặt với những thực tế khác.
Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này!
The OlymWorld Academy
