Bán hàng là một quá trình liên tục đòi hỏi sự chú tâm và chủ đích trong từng lời nói, hành vi và suy nghĩ. Người bán hàng xuất sắc sẽ biết cách để không bị đối phương dẫn dắt, lôi vào vùng ảnh hưởng và vùng kiểm soát của họ. Vậy làm thế nào để chúng ta luôn tỉnh thức, chủ đích trong giao tiếp để làm người kiểm soát mọi tình huống trong bán hàng?
10 từ khoá sau đây sẽ giúp bạn tìm lại chính mình trong “giao tiếp chủ đích” trước mọi tình huống.
01. Tự Tôn
Tự nhận thức (TỰ TÔN) sẽ quyết định 99% thành bại trong bán hàng và thuyết phục.
Bạn phải cao hơn khó khăn, tự tin hơn người đối diện và yêu bản thân hơn là nỗi sợ bị từ chối. Lúc đó tự bạn sẽ biết cách giải quyết tình huống như thế nào.
02. Quá Trình
Bán hàng (thuyết phục) là một QUÁ TRÌNH đi từ nhận thức, đến quý mến và tin tưởng lẫn nhau. Đừng nóng vội, bạn sẽ thành công.
03. Cảm Xúc
Mọi logic, bằng chứng, đặc tính… đều vô nghĩa nếu quên chìa khoá giao tiếp thành công là đẩy cao CẢM XÚC người đối diện. Chỉ có 03 loại cảm xúc: lợi ích, thiệt hại và cao thượng.
04. Hot Button
Điểm huyệt chính là HOT BUTTON (nhu cầu nóng). Khi bạn biết chính xác nó, chỉ cần xoay quanh nó thay vì lan man đủ thứ, là họ đã ngả mũ rồi — và ngược lại. Hãy tìm ra “gót chân Asin”.
05. Giải Pháp
Họ không tìm kiếm sản phẩm, đặc tính hay công dụng, cũng không quan tâm danh tiếng, chất lượng, giá cả quá nhiều. Một cách vô thức hay hữu ý, họ chỉ tìm kiếm GIẢI PHÁP mà thôi.
06. Cảm Giác Cấp Bách
Quân át chủ bài cuối cùng để đảm bảo 100% (sau khi mọi thứ đã ngã ngũ), chính là CẢM GIÁC CẤP BÁCH. Không có nó, nếu có thuyết phục được, chỉ là… ăn may mà thôi. Luôn luôn là như vậy.
07. Không Có Đúng Và Sai
Khi bạn bị chính khách hàng… hạ knockout, không có nghĩa là bạn sai hay họ đúng, chỉ đơn thuần là nội lực họ mạnh hơn. Bạn hoàn toàn giữ vững vị thế trong mọi tình huống, khi bạn nằm lòng 05 cấp độ trong các buổi coaching. Nếu bạn vẫn thấy khó, hãy hỏi, mình hỗ trợ.
08. Đặt Câu Hỏi
Ai biết ĐẶT CÂU HỎI người đó kiểm soát. Đừng bao giờ trả lời ai bằng một… câu trả lời. Đóng, mở, thiện cảm, rõ nghĩa: tin vui là chỉ có 04 loại câu hỏi này thôi, hãy chủ đích sở hữu nó.
09. Tìm Kiếm
Càng TÌM KIẾM, càng mở rộng phễu, càng giao tiếp nhiều — bạn càng tự tin. Hơn 80% thời gian của người “giao tiếp chủ đích” là phải vượt qua người mới, tự gia tăng cơ hội rèn giũa tính chủ đích. Luôn nhớ mài dao thường xuyên nhé.
10. Chăm Sóc
Chìa khoá CHĂM SÓC này đúng là một mũi tên mà đa đích. Vừa tăng chất lượng quan hệ, vừa thể hiện được uy tín để họ mua lại, vừa làm họ giới thiệu người thân bán dễ hơn gấp 15 lần…
Hãy ghi nhớ 10 từ khóa thần chú này trong mọi lúc và mọi thời điểm bán hàng sẽ giúp bạn giao tiếp một cách chủ đích hơn chứ không còn bản năng như trước đây nữa.
The OlymWorld Academy
